Preguntas Frecuentes

Tanto el queso, en todos sus formatos, como el vino se entregan siempre en una caja de regalo.

¿Qué servicio de mensajería usa para las entregas?

Dependiendo de diferentes circunstancias, como la climatología o el destino del envío, trabajamos con distintos servicios de mensajería. En cuanto confirme su pedido, le llegará un correo electrónico con la empresa seleccionada y un código de seguimiento.

¿Cuánto tiempo dura la entrega?

Para envíos nacionales: entre 1-3 días laborables. Internacionales, 5-7 días laborables.

¿Qué hay de los gastos de envío?

Los gastos de envío son gratuitos en los pedidos nacionales y peninsulares de más de 40 euros.

¿Puedo seguir mi artículo?

Sí. Se le enviará un correo electrónico de confirmación tan pronto como su pedido haya sido realizado. Este correo electrónico también contendrá su código de seguimiento. Si quiere conocer el estado de su envío, puede ponerse en contacto con nosotros.

¿Entregan a mi país?

Enviamos pedidos al territorio español.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, Maestro. Además, puede pagar mediante paypal o transferencia bancaria.

¿Qué monedas puedo usar?

Aceptamos pagos solamente en euros.

Devoluciones

¿Cuál es su política de devoluciones en línea?

Si no está satisfecho con el estado de la mercancía, puede devolvérnosla dentro de los 14 días de su recepción. Solicitaremos una recogida y recibirá un reembolso u otro artículo sin cargos. Para lo cual es una condición previa que: nos comunique el número de lote del producto, realice y nos haga llegar fotografías del estado del mismo y de la etiqueta.

Una vez devuelto usted tiene derecho a recibir un intercambio o un reembolso.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Simplemente escriba al correo electrónico info@dehesadelosllanos.es o llame al teléfono (+34) 967 243 100. Necesitaremos imágenes del estado del mismo y de la etiqueta y el número de lote. Nosotros solicitaremos una recogida sin gastos para usted y procederemos al reembolso o intercambios de productos.

¿Quién paga el franqueo de vuelta?

Ofrecemos el franqueo de vuelta LIBRE en todas las órdenes devueltas dentro de 10 días de recibo.

¿Puede confirmar que ha recibido mi devolución?

Se le notificará por correo electrónico o teléfono una vez que el proceso de devolución haya finalizado.

Conservación del queso

La mejor manera de conservar el Queso D.O. Manchego Dehesa de Los Llanos es en cuñas, envueltas en papel transparente de cocina y, por supuesto, en el frigorífico. Media hora antes de su consumo puede sacarlo a temperatura ambiente, para que se atempere y resulte más fácil de partir (y más sabroso de disfrutar).

Le llevamos lo mejor de nuestra tierra, directamente a su mesa.
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